Zwroty i reklamacje

Prawo do odstąpienia od umowy w UE

Konsumenci w UE zazwyczaj mają 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy. Prawo to nie ma jednak zastosowania do towarów zapieczętowanych ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, które zostały odpieczętowane po dostawie, ani do towarów, które ze względu na swój charakter nie nadają się do zwrotu (np. materiały badawcze wrażliwe na temperaturę). Większość produktów Veyvora podlega tym wyjątkom po przerwaniu łańcucha chłodniczego lub otwarciu zabezpieczeń.

Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty

Jeżeli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe, skontaktuj się z support@veyvora.com w ciągu 48 godzin od dostawy, podając numer referencyjny zamówienia oraz zdjęcia. W uzasadnionych przypadkach zorganizujemy wymianę lub zwrot środków.

Zwroty środków

Zatwierdzone zwroty środków są realizowane na pierwotną metodę płatności, w pierwotnej walucie, w ciągu 14 dni od zatwierdzenia.

Niniejsza polityka jest szablonem i musi zostać zweryfikowana przez wykwalifikowanego radcę prawnego w celu zapewnienia zgodności z prawem konsumenckim w DE, CZ, ES, PT oraz Wielkiej Brytanii przed uruchomieniem.