Devoluções e reembolsos

Direito de retratação na UE

Os consumidores na UE têm normalmente um direito de retratação de 14 dias. No entanto, este direito não se aplica a bens selados por motivos de proteção da saúde ou de higiene que tenham sido abertos após a entrega, nem a bens que não sejam adequados para devolução devido à sua natureza (por exemplo, materiais de investigação sensíveis à temperatura). A maioria dos produtos Veyvora enquadra-se nestas exceções assim que a cadeia de frio é quebrada ou os selos são abertos.

Artigos danificados ou incorretos

Se a sua encomenda chegar danificada, defeituosa ou incorreta, contacte support@veyvora.com no prazo de 48 horas após a entrega, indicando a referência da sua encomenda e com fotografias. Providenciaremos uma substituição ou um reembolso quando adequado.

Reembolsos

Os reembolsos aprovados são emitidos para o método de pagamento original, na moeda original, no prazo de 14 dias após a aprovação.

Esta política é um modelo e deve ser revista com aconselhamento jurídico qualificado para garantir a conformidade com o direito do consumo na DE, CZ, ES, PT e no Reino Unido antes do lançamento.